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Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 17. Juli 2026

Vielen Dank fur Ihren Einkauf bei desklouunge.store. Diese Ruckgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen fur Ruckgaben, Ersatzlieferungen und Erstattungen fur Bestellungen, die uber unseren Onlineshop aufgegeben wurden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfaltig, bevor Sie eine Ruckgabe beantragen.

1. Kontaktinformationen

desklouunge.store
Bruchstrasse 88
41238 Monchengladbach S
Deutschland

E-Mail: Contact@desklouunge.store

Telefon: +49 4152 93748

Webseite: https://desklouunge.store

2. Unser Ruckgaberecht

Wir bieten ein 14-tagiges Ruckgaberecht fur berechtigte Produkte an. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Ihre Bestellung zugestellt wurde.

Innerhalb dieser Frist konnen Sie eine Ruckgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfullt sind.

3. Voraussetzungen fur eine Ruckgabe

Eine Ruckgabe wird nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen eingehalten werden:

  • Das Produkt wurde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet.
  • Das Produkt befindet sich im neuen und unbenutzten Zustand.
  • Das Produkt weist keine Gebrauchsspuren auf.
  • Alle Originalteile und das vollstandige Zubehor sind vorhanden.
  • Die Originalverpackung ist nach Moglichkeit vorhanden.
  • Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer wird bereitgestellt.

4. Produkte mit Transportschaden oder Defekt

Falls Ihr Artikel beschadigt geliefert wurde oder einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte moglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung.

Bitte senden Sie folgende Informationen:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • Mehrere deutliche Fotos des Produkts
  • Fotos der Verpackung, falls diese beschadigt ist

Nach erfolgreicher Prufung bieten wir Ihnen wahlweise:

  • eine vollstandige Erstattung oder
  • eine kostenlose Ersatzlieferung.

5. Produkte, die nicht zur Ruckgabe berechtigen

Folgende Produkte konnen nicht zuruckgegeben oder erstattet werden:

  • Bereits benutzte Produkte.
  • Produkte mit Gebrauchsspuren.
  • Produkte, die durch unsachgemasse Nutzung beschadigt wurden.
  • Produkte, die durch den Kunden verandert oder repariert wurden.
  • Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis.
  • Produkte, deren Ruckgabefrist von 14 Tagen abgelaufen ist.
  • Ruckgaben aufgrund von Meinungsanderung oder Nichtgefallen.

6. Kein Widerruf bei Meinungsanderung

Wir akzeptieren keine Ruckgaben oder Erstattungen fur:

  • Anderung der Meinung.
  • Fehlkauf.
  • Nichtgefallen.
  • Produkt wird nicht mehr benotigt.
  • Falsche Produktauswahl durch den Kunden.

7. So beantragen Sie eine Ruckgabe

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
  3. Beschreiben Sie den Grund fur die Ruckgabe.
  4. Falls erforderlich, senden Sie Fotos des Produkts.
  5. Warten Sie auf unsere Ruckgabebestatigung.
  6. Senden Sie das Produkt erst nach unserer Freigabe zuruck.

Unangekundigte Rucksendungen konnen nicht bearbeitet werden.

8. Erstattung oder Ersatz

Nach Eingang und Prufung der Ware informieren wir Sie uber das Ergebnis.

Situation Losung
Produkt beschadigt angekommen Erstattung oder Ersatz
Produkt mit Herstellungsfehler Erstattung oder Ersatz
Produkt neu und innerhalb der Ruckgabefrist Erstattung oder Ersatz nach Prufung
Benutztes Produkt Keine Erstattung
Meinungsanderung Keine Erstattung

9. Bearbeitung der Erstattung

Wird Ihre Ruckgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung uber dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich sein.

10. Versandkosten

Bereits bezahlte Versandkosten werden nur erstattet, wenn:

  • der gelieferte Artikel beschadigt war oder
  • ein nachweisbarer Fehler unsererseits vorlag.

In allen anderen Fallen werden ursprungliche Versandkosten nicht erstattet.

11. Ablehnung einer Ruckgabe

Eine Ruckgabe kann abgelehnt werden, wenn:

  • das Produkt benutzt wurde,
  • Teile fehlen,
  • das Produkt beschadigt zuruckgesendet wird,
  • die Ruckgabefrist uberschritten wurde,
  • die Bedingungen dieser Richtlinie nicht eingehalten wurden.

12. Kundenservice

Falls Sie Fragen zu einer Ruckgabe oder Erstattung haben, kontaktieren Sie uns gerne.

desklouunge.store
Bruchstrasse 88
41238 Monchengladbach S
Deutschland

E-Mail: Contact@desklouunge.store

Telefon: +49 4152 93748

Webseite: https://desklouunge.store

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00 - 17:00 Uhr (USA Zeit)